Politique d’expédition
Chez LuxeLift, nous livrons nos produits dans le monde entier avec soin et rapidité. Voici toutes les informations utiles concernant nos expéditions internationales.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre pays de destination :
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables.
- Amérique du Nord : 10 à 20 jours ouvrables.
- Amérique du Sud : 12 à 25 jours ouvrables.
- Asie, Océanie et Afrique : 10 à 25 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (douanes, conditions météorologiques, pics de demande).
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Nous proposons régulièrement la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (information indiquée sur la page d'accueil).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 5 jours suivant votre achat, contactez-nous à contact@luxelift.online.
Douanes, taxes et droits d'importation
Pour les commandes internationales, certains pays peuvent appliquer des taxes douanières ou frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vérifier auprès des douanes locales avant de passer commande.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. LuxeLift ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@luxelift.online. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et trouverons rapidement une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).
Modifications et annulations
Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande uniquement dans les 12 heures suivant son passage. Au-delà, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.